Politique de Remboursement et de Retour de Hoomei.fr

1. Introduction Chez Hoomei.fr, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider.

2. Retours Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, non ouverts, vendus et expédiés par Hoomei.fr dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Voici comment procéder :

• Étape 1 : Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
• Étape 2 : Envoyez l’article à l’adresse que nous vous fournirons.
• Étape 3 : Incluez dans votre colis le reçu ou la preuve d’achat.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
• Les articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

3. Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

4. Échanges Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même article, envoyez-nous un email à info@hoomei.fr.

5. Frais de Retour Les frais d’envoi pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

6. Contactez-nous Pour toute question sur la manière de retourner votre article à Hoomei.fr, contactez-nous à info@hoomei.fr.